Internetbureau met 25 jaar ervaring!
Apps
Mijn Mobiel App
Ontwikkel een mobiele app waarmee klanten hun mobiele abonnement(en) eenvoudig kunnen beheren en direct inzicht hebben in hun verbruik.
Klanten van Delta hadden weinig overzicht in hun mobiele gebruik. Zeker bij meerdere aansluitingen binnen één gezin ontstond onduidelijkheid over resterende data en belminuten. Dit leidde tot frustratie én extra druk op de klantenservice.
Projectinformatie
Category
Apps
Oplevering
July 2018
Doorlooptijd
3 maanden
Aanpak
- Overzicht per abonnement van data, belminuten en sms
- Meerdere aansluitingen in één omgeving
- Pushmeldingen bij bijna overschrijden van de bundel
- Gebruiksvriendelijk design, in lijn met de huisstijl van Delta
- Technische koppeling met de backend-systemen van Delta
Resultaat
- Klanten hebben 24/7 inzicht in hun mobiele gebruik
- Minder verrassingen op de factuur
- Daling van het aantal servicevragen
- Delta positioneert zich sterker als transparante en klantgerichte provider
Gebruikte diensten
- App development
- UX/UI design
- API-integratie
- Selfcare portals
