Webshop en winkel, één orderstroom
Skyler Store verkoopt meubels online via Shopify en in de winkel in Leiden. De webshop liep goed. De winkel liep ook goed. Alleen liepen ze niet samen. Wij bouwden de laag ertussen: één systeem waar elke order in komt, wat het kanaal ook is.
- Klant
- Skyler Store
- Branche
- Retail & interieur
- Systemen
- Shopify Moneybird Leveranciersprijslijsten
- Wat we bouwden
- Kassa voor de winkel Productconfigurator Klantportaal Boekhouding automatisch
Shopify is een webshop, geen winkel
Een klant loopt binnen, kiest een bank, wil een andere stof en andere poten. Die combinatie staat niet in Shopify. Dus werd de order handmatig gemaakt, de prijs uitgerekend op papier, de leverancier gemaild, de factuur apart getikt. De klant belde een week later: "Waar blijft mijn bank?" En niemand wist het precies, want de webshop-orders stonden in Shopify en de winkel-orders in een map. Het team stond meer achter de computer dan op de vloer.
Eén systeem achter twee kanalen
- Kassa voor de winkel. Order aanmaken op de vloer, met dezelfde producten, prijzen en voorraad als de webshop. Aanbetaling, restbetaling, afhaal of bezorging.
- Productconfigurator. Stof, kleur, poten, maat. Prijsmatrices per model rekenen de prijs uit; de configuratie gaat als één order door naar leverancier en factuur.
- Leveranciersprijslijsten. Prijslijsten en collecties van leveranciers worden ingelezen, niet overgetypt. Koopmans Mix & Match als eerste. Prijswijziging bij de leverancier, prijs in de winkel bij.
- Inkooporders naar de leverancier. Verkooporder binnen, inkooporder eruit. Status van de leverancier komt terug in het dossier van de klant.
- Klantportaal. De klant volgt zijn bestelling: besteld, in productie, onderweg, afleverdatum. Geen telefoontje nodig.
- Klantmail vanuit het systeem. Orderbevestiging, statusupdate, afleverbericht en gerichte mailings vanuit hetzelfde klantbeeld.
- Shopify blijft de webshop. Orders, producten en voorraad synchroniseren via de Shopify-API. De webshop verandert niet; alles erachter wel.
- Boekhouding automatisch. Elke order, uit welk kanaal ook, wordt een factuur in Moneybird. Betalingen en aanbetalingen inclusief.
- Filament-beheer voor het team. Orders, klanten, leveranciers, producten en planning op één scherm. Rollen voor winkel, inkoop en administratie.
Wat er veranderde
- Eén order, of hij nu online of in de winkel begint. Zelfde nummer, zelfde dossier, zelfde factuur.
- De klant weet waar zijn bank is zonder te bellen.
- Prijzen van leveranciers staan bij zonder overtypen.
- Het team staat in de winkel. De administratie loopt achter de schermen door.
Techniek
Laravel, Filament-beheeromgeving, Shopify-API (OAuth), Moneybird-koppeling, prijslijst-imports van leveranciers, queue workers voor synchronisatie, klantportaal, transactionele mail vanuit het systeem. Hosting in EU-datacenter. In beheer en doorontwikkeling.